,依内容体现情意,吸引听众。Р交谈:言词的沟通技巧РCompany NameР耐心倾听:耐心、目光关注,不轻易打断, Р 及时予以回应,不显烦燥。Р善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和Р 提出话题,转到中心主题上。Р调动气氛:用语言、语调、言词内容,个人情意Р 营造谈话气氛,调动对方。Р幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,祛Р 除忧虑愁闷。Р交谈:交谈中的艺术РCompany NameР委婉含蓄:用不直接提及事情不愉快的侧面言词Р 来替代令人不悦的内涵。Р模糊回避:在某些语境和环境用宽慰式、回避式、Р 选择式模糊语言传递信息。Р言行暗示:通过语言、行为或其它符号把自己的Р 意向传递给他人。Р拒绝艺术:通过沉默、转折、诱导等方法否定,Р 不直接说“不”。Р交谈:交谈中的艺术РCompany NameР二、职场礼仪РCompany NameР1、握手礼仪Р实际操作:Р 大方伸手,虎口相对。Р 目视对方,面带微笑。Р 力度七分,男女平等,三秒结束。Р РCompany NameР握手礼仪Р握手四大忌:Р 1、戴手套、墨镜Р 2、争先恐后、交叉握手Р 3、面无表情、点头哈腰过分热情Р 4、插兜、仅握对方指尖РCompany NameР2、拥抱礼Р右臂在上,左在下Р对侧向左Р忌印地安帐篷式Р忌拍奶嗝式Р2-3秒РCompany NameР3、鞠躬礼Р双手Р弯腰Р目光Р时间可略长些Р忌:墨镜、帽子РCompany NameР30度行礼Р15度行礼Р45度行礼РCompany NameР4、递送名片有讲究Р如何递送名片Р 观察意愿(通过幸会、或很高兴认识你开始)Р 把握时机(初识或分别之际)Р 讲究顺序(低者向高者先发,人多时按顺序来不得有遗漏)Р 招呼在先(先打招再递名片)Р 谦恭有礼(主动、含笑、双手、15度、正面对方、加语言)Р РCompany NameР递送名片有讲究
全文预览
