26/2018Р6Р店老板、店员工、上柜时间、月销量、主要品牌、同类竞品、消费群、店面位置……Р『2』美导下店“三步曲”—了解店家Р不打无准备的仗、明确下店目的。Р应该先做哪些了解?Р下店前、下店中、下店后Р列出题纲,把你要办的事情提前写在一个本子上面。?提前了解店家会有两种结果:一种是好信息,一种是不好的信息,请问你要哪一个??掌握有效信息,不要做“小马过河”,水深水浅,自己一试便知。?你的态度决定了店家对你的认可及评价。Р美导下店流程2/26/2018Р7Р目录Р美导的角色Р下店三步曲Р下店前Р下店中Р下店后Р细节决定成败Р美导下店流程2/26/2018Р8Р美导下店家之前一般都会和店家负责人电话沟通的,所以打电话的内容和方法就显得很关键了。Р电话预约Р『2』美导下店“三步曲”—电话预约Р内容Р方法Р1、到店目的:培训、促销、处理疑议….?2、到店时间:几月几日、上午、下午….?3、了解需求:产品销售的情况、原因….?4、提出针对性方案:你能为店带来什么价值Р1、三分钟之内讲清楚:语言简洁、明了?2、分条程序:主次分明、有先有后?3、多用数字:内容精确、避免含糊?4、使用专业述语:专业的表达使沟通无障碍?5、采有短段式解说:(先说结果或结论、再说?过程或原因、最后提示或说明)Р美导下店流程2/26/2018Р9Р打电话的一些礼仪?1、择时通话:(早7:00前、晚8:00后不要因公事打别人家里电话,注意“内外有别”)。?2、择效通话:(周一刚上班、和周五快下班时如果不是很着的事情,不要在这个时候打电话,选择工作效率较高的时候打电话)。?3、三分钟原则:(讲话主次分明、语言清晰)。?4、打错电话要道歉:(主动道歉是有教养的表现)?接电话的一些礼仪?铃响不过三声?自报家门?掉线要及时回拨?代接电话要诚恳Р『2』美导下店“三步曲”—电话预约Р美导下店流程2/26/2018Р10
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