、工具式沟通和情感式沟通 D、都不具有Р第3题:( C ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。(2分)РA、口头沟通 B、非语言沟通 C、书面沟通 D、电子媒介沟通Р第4题:下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A )。(2分)РA、地位差异 B、目标差异 C、缺乏正式沟通渠道 D、协调不够Р第5题:现代管理中,需要激发的冲突是(A )。(2分)РA、建设性冲突 B、破坏性冲突 C、日常冲突 D、利益性冲突Р第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而(B )始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点。(2分)РA、计划 B、控制 C、协调 D、指挥Р第7题:依据控制措施作用的(D )不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。(2分)РA、内容 B、范围 C、对象 D、环节Р第8题:在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于(B )。(2分)РA、价值标准 B、实物标准 C、收益标准 D、成本标准Р第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的(C )要求。(2分РA、目的性 B、多元性 C、可检验性 D、协调一致性Р第10题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(A )。(2分)РA、全局观念 B、与计划协调一致 C、建立客观标准 D、切合管理人员特点Р第11题:(D )是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。(2分)РA、部门预算 B、收入预算 C、刚性预算 D、总预算Р第12题:对于营利性组织来说,(B )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。(2分)РA、质量管理
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