和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。Р为了完成每天取送130万件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。Р问题:(1)本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?Р 本文主要体现了科学管理理论,是由弗雷德里克·泰罗提出来的。Р(2)这一管理理论的指导思想有哪些?Р (一)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(二)实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理。Р(3)这一管理理论主要有哪些内容?Р(一)开发科学的作业方法;(二)科学地选择和培训工人;(三)实行有差别的计件工资制;(四)将计划职能与执行职能分开;(五)实行职能工长制;(六)在管理上实行例外原则。Р(4)你如何评价这一管理理论。Р泰罗的科学管理理论的影响是广泛而深远的。科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革,科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法,并形成一套管理制度,对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响,具有一定的先进性,但同时也存在着缺陷,它只重视效率,忽视了员工的需求。
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