医院预约诊疗服务持续改进

实施考核。.出院复诊患者实行中长期预约。Р3、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。Р4、有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理,登记资料完整。Р二、制度和规范Р1、有职能部门负责统一预约管理和协调工作。Р2.有预约诊疗工作制度和规范流程,有信息化预约管理平台。Р3.有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。Р4.有出诊医师管理措施,变动出诊时间提前公告,医务人员熟知预约诊疗制度与流程。Р4.有专人负责预约具体工作,对中长期预约号源有统一管理和协调。Р5.对预约诊疗情况进行分析评价,持续改进预约工作。Р三、规章制度和岗位职责Р1.有改善门诊服务、方便患者就医的具体措施。Р2.有绩效考评和分配政策明示,相关医务人员知晓。Р3、患者、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价。Р4、对开设晚间门诊和节假日门诊需求的调研,合理配设医疗资源。Р5、职能部门对晚间门诊和节假日门诊的执行情况,进行定期分析评价,患者评价晚间门诊和节假日门诊的满意程度,有持续改进措施成效评价的记录。Р四、预约转诊Р1.有与上级对口支援医院开展预约转诊服务协议,有规范,有流程。Р2.有与基层医疗机构合作开展预约转诊服务协议,有规范,有流程。Р1.有提高转诊质量的相关培训和指导。Р预约转诊患者可携带转诊全部病历资料Р3.预约转诊服务已经实施一年。Р4.职能部门对预约转诊情况进行分析评价。Р1.信息系统支持病历资料协同传输。Р.预约转诊服务已经实施一年以上,有持续改进转诊工作的措施。Р扣分标准Р1处不合格扣1分Р1处不合格扣1分Р1处不合格扣1分Р1处不合格扣1分Р1处不合格扣1分Р1处不合格扣1分Р得分Р存在问题Р整改措施Р效果评价Р检查人签字: 年月日РⅩⅩ医院门诊流程管理与持续改进监管表(附表)Р?Р存在问题部分与分析:Р整改措施:Р效果评价:Р检查人签字: 年月日