务员给您,明天我就会给您电话。”(记住第二天一定要给客户回电话)Р7Р消委会刘主任来电说:“是××家政服务公司吗?我这里有你们公司家政服务员的一个投诉。她说到你们公司去客户家服务了15天回到公司要求回家,你们一分钱的工资都没有给她,而且还要叫她交伙食费,我们消委会希望你们公司认真处理好这件事情,请把工资发给家政服务员。”Р“不好意思,刘主任,给您添麻烦了。对于家政服务员反映的事情,她在公司工作了15天是没有拿到工资,她与我们公司签订了一年的合同,而且她来公司后,因没有钱无法交付食宿费和管理费,只有在她工作满一个月后从工资中扣除。为了对她进行管理,保证客户服务的满意,她要在客户家服务满一年才是对她自己合同的履行完毕,她要对她签约的合同负责。另外,公司对她与公司正常履行合同期间的培训、食宿、上岗找工作都是免费的,不用交给公司一分钱。相反,如果她不按合同履行,公司对她的培训、提供食宿这些成本费肯定是要收回的,而且还要交付合同违约金,但凭她现在的工资是不够交付此费用的。我希望您理解我们公司对家政服务员的管理。这样吧,我们公司也会妥善处理好这件事情。再次谢谢您对本公司的关心和帮助!”Р8Р客户范小姐来电说:“是××公司吗?我是你们的客户范小姐,你们家政服务员是怎么回事?刚做两个月就要加工资,你们公司是怎么培训她的?现在的工资都×××元了,已是很高的了,家中也没什么事情可做,就是带一个小孩,我想问一下你们公司对家政服务员的工资是怎么调整的?”Р“噢!范小姐您好!家政服务员又给您添麻烦了,真是‘对不起’,家政服务员在您家已经服务了两个月,她的工作表现如何?孩子带得怎样?如果您觉得家政服务员工作表现还不错,孩子带得也可以,要想她为您服务得更好,我个人认为是否能给她加点工资或给她一点奖金?以提高她工作的积极性,孩子带得好您也少操心。如果您觉得她确实工作做得不够好,您可以不加工资或调换人选。”
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