价值观,体现自我价值Р(2)社会因素:地位,以及参照团体影响,有一定的资本累积Р(3)媒体因素:广告,赛事,宣传册...Р(4)个人因素:Р1)年龄:单生(无财务负担,喜娱乐)或已婚具有良好的经济条件的成功人士Р2)生活方式:最极致和时尚生活的追求Р3)人格的自我观念:优越感,自信和骄傲Р(5)心理因素Р马斯洛需求层次理论Р保时捷的消费者决策过程Р问题确认Р信息收集Р评估程序Р购买决策Р购后行为Р问题确认Р(1)参照群体的参考Р(2)社会地位,自我尊重的需求Р(3)个人型价值观的取向Р(4)具有足够的经济实力,并且有此需求Р(5)保时捷所作出的广告宣传Р保时捷广告语:唯保时捷才能胜保时捷Р There is no substitute. 无可替代Р 只需开动引擎,你对人类的信心就会完全恢复Р 创造经典止于至善Р宣传手段:广告Р 杂志、期刊Р 赛事Р 车展..Р Р Р Р保时捷的消费者决策过程Р问题认知Р信息收集Р评估程序Р购买决策Р购后行为Р保时捷优劣评估Р优势:经典、历史悠久、广受好评的豪华品牌、发动机技术,做工,性能优良、亲民的超级跑车,极速体验。Р劣势:在服务质量上有待提高,尤其是售后服务Р 属于高端品牌,对比商务车而言,价格任然只是针对汽车消费者的一小部分群体Р机会:现在成为大众的一部分,借助大众的力量,实现在技术,资源上的共享与升级,利用现有的能力和优势抓紧研发新的动力设备等。Р威胁:现在超级跑车的不断进军,对保时捷的销售会造成冲击。Р保时捷的消费者决策过程Р问题认知Р信息收集Р评估程序Р购买决策Р购后行为Р保时捷的消费者决策过程Р问题认知Р信息收集Р评估程序Р购买决策Р购后行为Р购后实际体验Р售后服务Р结语:保时捷公司一直致力于推崇保时捷的卓越品质与独一无二的个性, 实现品牌的升值与客户忠诚度的加强,相信将成为更多消费者的选择。Р小组成员:李士琴王娟蔡勇刘旭蓓
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