心。Р 三、明确导诊工作的重要性Р 1、门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与,及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题,让患者争取在最短的时间内完成诊治及各项检查和治疗。Р 2、指导患者正确对待疾病,对候诊患者积极宣传医院整体概况、新技术、新设备,通过有针对性的解释和说明,使患者消除各种顾虑,愉快地接受检查和治疗。Р 3、加强基础知识及基本技能学习为了适应新形势的发展,不断提高、更新护理知识,要积极学习护理新理论、新知识,不断总结积累经验。要用自己掌握的医学专业知识及辅助检查的有关知识,正确为患者解释各种检查的目的与结果,介绍疾病的防治常识,做好预防措施。Р 4、注重思想道德素质的培养导诊护士要具有良好的职业道德和敬业精神,积极参加政治思想学习,着重培养护士具有高尚的情操,带着责任和感情为患者服务。Р 5、做好门诊导诊工作,除了敬业精神外,还需具备多学科的知识,才能更好地胜任导诊角色。因此,导诊护士要有一颗高度的同情心,想患者之所想,痛患者之所痛,急患者之所急,为患者解决实际问题,力求把导诊工作做到精益求精。Р 四、导诊护士应科学管理门诊区域门诊患者就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,导致次序混乱。导诊护士应果断处理,及时掌握患者的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,尽快恢复就医秩序。同时,要保持好门诊的环境清洁,对乱扔垃圾和吸烟的患者及家属要大胆而有礼貌地给予指正,让每位患者都能遵守医院的有关规章制度,共创一个安静有序、整洁卫生的就医环境。Р 总之,门诊导诊护士得体的仪表、语言、行为、举止、素质、态度,服务质量、正确的健康教育宣传等,是病人对医院的第一印象,她像一面镜子,照亮服务窗口,同时也体现了我院管理水平与整体素质,也只有这样才能赢得更好的社会效益及取得可喜的经济效益。
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