者进行健康教育就是促进护患关系良性发展的过程,应采取积极主动的态度。病人入院,护士除主动迎接,介绍入院环境外,在位患者检查、治疗、护理和平时交流时也要有计划的开展健康教育。Р通过进行健康教育,患者在认识自己疾病的同时,提高对健康的认识,学会一些促进疾病康复的方法。护患交流机会增加,使患者自然感受到护士对他的关心照顾,从而拉近了护患之间的距离。Р 3 建立良好的护患关系,护士应注意自己的言行举止和态度Р 3.1上班时间要保持精神饱满。Р 3.2 善于运用护理用语。例如病人入院时,说声:“你好,欢迎你住到我们科来。“有什么需要帮忙,请尽管说出来。”输液时说:“请伸出手。”操作后说:“多谢配合。”“现在舒服了么?”感觉怎样?巡视病房的时候一声问候:“你好,晚上睡得香吗?”一句鼓励,一个点头微笑,对出院病人的一声叮嘱,一句平安的送别语,都会使患者有种被尊重、如亲人般温暖的感觉。Р 3.3 与病人交谈时保持自然姿势,站要直,坐要端庄,切忌手舞足蹈,夸夸其谈,一般应围绕促进疾病康复的话题而论。Р 3.4 执行治疗护理时做到快、准、稳。对病人提出的疑问要核实后方可回答。不能马虎应付。诚恳的语言、稳重的举止,一丝不苟的工作态度,不仅会取得患者的信任,还可减轻或消除患者的消极心理。Р 4 护士还要学会避免一些矛盾冲突Р 一些住院病人不但受疾病折磨,有些还受家庭、环境、经济方面的影响,性格变得暴躁古怪。在护理这些病人时要特别注意,尽量满足其合理的要求,对一些自己无能力解决的问题,可请求上一级护师帮助,力求及时解决。Р 今天,人们渴望健康的意念愈来愈强,护理工作亦要求日臻完善。作为一名护士,正确处理与患者的关系,不仅有利于护理工作的顺利进行,还可以提高护理质量,减少护患纠纷。Р 参考文献Р [1]邓行爱,郑耀珍,给予人文关怀深化整体护理[J].中华护理杂志,2003,38(9);707~ 708
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