是电子商务无法匹敌的。如今是互联网时代,因此传统运营可以建设属于自己的网站。完善网站的信息库做到信息透明、分类明了方便顾客进行选择。同时加强在线咨询服务以及产品的即时更新环节,使顾客能够及时掌握产品信息。旅行社将传统运营与电子商务进行完美结合,实现线上线下紧扣,实体虚拟配合,为顾客提供高质量服务,实现现代化旅游业转型。Р (二)加强管理机制建设实现规模化Р 2013年10月1日实施新旅游法;2016年12月1 日《国务院关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》中取消了临时导游证和领队证。这将意味着唯一合法的导游服务人员必须持有导游证,这在法律面前提高了导游人员的专业技能和职业素质。因此,在此基础上旅行社取消零团购、低价团;加强导游人员职业素质培训;完善人力资源管理机制;实现网络化连锁,将旅行社做大做好,实现规模化、现代化。Р (三)开发定制旅游产品Р 人们生活水平不断提高对旅游方式也有了更高要求。人们更加喜欢没有束缚高质量的自由行。因此个性化的旅游设计是未来的旅游业走向的主体方向。然而,不论旅游社传统运营模式还是电子旅游商务在这一方面还有很多值得发展的空间。旅行社可以依据自身积累的大量景点、交通、饭店等信息,通过批发数量得到最低价位再根据顾客的个人需要设计符合要求的旅游路线,为顾客提供高水平的定制服务。同时还可以通过互联网进行顾客反馈,提供不同的旅游攻略。Р (四)开拓新市场Р 如今旅游已成为一种大众休闲行为,在此之前旅行社传统经营中主要以观光型的散客包价团为主,偶有个性定制服务。但随着众多企业的不断发展,旅游群体也有了相应的增加,比如商务旅游,修学旅游,探亲旅游等。其中开拓空间较大为拥有冒险精神的探险旅游、为了提高企业凝聚力的户外拓展训练等。这些项目充满了挑战也是目前发展较小的市场,空间较大,市场丰富,是传统运营模式新市场的不二选择。Р (作者单位:鞍山师范学院商学院)
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