动作用。但是,随着科学技术和管理理念的发展,任何一种管理方法都会有一定的生命周期。为此,有人产生了疑问:世界经济发展到今天,全面质量管理方法还会有市场吗?对这个问题你怎么看待?请简要叙述你的观点。Р@___________________________________________________________Р____________________________________________________________Р____________________________________________________________Р(见参考答案2-1)Р Р【本讲小结】Р与传统的质量管理所不同的是,全面质量管理是质量管理的更高境界。全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴,强调一个组织以质量为中心,强调以全员参与为基础,强调全员的教育和培训。全面质量管理的主要特点包括:以适应性为标准、以人为本、突出动态的改进以及综合性。Р全面质量管理的思想基础和方法依据是PDCA循环,通过PDCA循环推动质量不断向更好的方向改进。随着市场经济的发展,全面质量管理还处于不断完善中,并在以前的基础上逐渐发展出更高层次的管理方法,如六西格玛方法等。Р Р【心得体会】Р____________________________________________________________Р____________________________________________________________Р____________________________________________________________Р Р Р第3讲 TQM的任务和内容Р Р【本讲重点】РTQM的目标和任务РTQM的内容本质РTQM的过程和内容Р РTQM的目标和任务
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