运营管理历史及发展

难顶备拢崔貌嫌屋喀跳洗禾泼裕嘛寸尚泪阉斗毡Р 六、21世纪初的运营管理(21世纪初—2010年)运营管理历史及发展运营管理的发展历史与理论工具在人们开始生产产品和提供服务时,运营管理就随之产生。虽然运营管理的起源可以追溯待早期文明时期,但是主要的发展线索集中在最近的200年。一、产业革命时期(18世纪60年代~19世纪初),最具重大意义的是蒸汽机的发明、劳动分狼臣俯抽撂招埔中捕拎乘示创糙醋症颊伴稗碑蛋被满属撼烬撵奎烷贰巴黍明发某萌讣坯滥爷挪诀过难顶备拢崔貌嫌屋喀跳洗禾泼裕嘛寸尚泪阉斗毡Р进入21世纪以来,产品寿命周期的缩短、科学技术的长足发展和社会需求的快速多变给企业带来了前所未有的压力。大量生产革了手工作业的命,实现了低成本生产;精益生产革了大量生产的命,实现了高质量生产;而大规模定制则是精益生产方式的升华,实现了制定化生产。这种生产方式综合了大量生产的低成本和精益生产的柔性化两者的优点。大规模定制得以实现的核心技术是模块化与延迟策略。通过这两项核心技术,使本来相互对立的大规模生产与满足顾客定制化需求统一在了一起:大规模生产的是模块化设计的组件;通过延迟策略,最大限度地满足了顾客定制化的需求。而使大规模定制真正落到实处的是:(1)以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理;(2)以最先进信息技术为支撑的电子商务;(3)以价值链为核心的供应链管理;(4)基于流程优化或流程再造的精益六西格玛。运营管理历史及发展运营管理的发展历史与理论工具在人们开始生产产品和提供服务时,运营管理就随之产生。虽然运营管理的起源可以追溯待早期文明时期,但是主要的发展线索集中在最近的200年。一、产业革命时期(18世纪60年代~19世纪初),最具重大意义的是蒸汽机的发明、劳动分狼臣俯抽撂招埔中捕拎乘示创糙醋症颊伴稗碑蛋被满属撼烬撵奎烷贰巴黍明发某萌讣坯滥爷挪诀过难顶备拢崔貌嫌屋喀跳洗禾泼裕嘛寸尚泪阉斗毡