了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方,通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和经营情况,持续与相关方沟通,了解相关方要求,对他们的要求进行评审。Р4.3 确定质量管理体系的范围Р公司在策划质量管理体系时,考虑到公司目前内外环境和影响因素,根据相关方的要求,与公司产品和服务,在质量手册中明确了质量管理体系的边界和适用性,见1.1、1.2、1.3。Р4.4 质量管理体系及其过程Р4.4.1本公司按照标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。Р通过实施以下活动,确定质量管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个公司内的应用:Рa)确定这些过程所需的输入和期望的输出; Рb)确定这些过程的顺序和相互作用;Рc)确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标),以确保这些过程的运行和有效控制;Рd)确定并确保获得这些过程所需的人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源; Рe)规定与这些过程相关的责任和权限,并进行沟通; Рf)应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇;?Рg)评价这些过程绩效和有效性,识别更新的需求,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;Рh)改进过程和质量管理体系。Р4.4.2 根据标准要求,结合公司实际需要做到:Рa)公司根据设计和生产过程控制要求,制定相应的程序文件、管理规范、工艺文件、设计规范等体系文件,支持质量管理体系各过程运行;Рb)保留确认过程按策划进行的证据文件。Р5.领导作用Р5.1 领导作用和承诺Р5.1.1总则Р5.1.1.1总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺:Рa)在职责方面,对质量管理体系的有效性承担责任;Рb)制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致;
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