Р女士保持淡妆,不可公共场合或有客人、领导、同事在场时补妆Р不可佩戴过多饰物,不得将项链露于衣外,戒指至多佩戴一只Р问候Р微笑Р目视对方Р首先表示问候Р称呼对方的姓氏,如:“X先生”、“X小姐”等Р对同事和家长、陌生人应主动点头示意Р保持站立姿势Р自我介绍Р说明自己的姓名和部门Р说明自己的工作Р显示自信Р以3—4句话完成自我介绍Р站立Р站立时脊背挺直、抬头挺胸、收复,一只手放于另一只手上方,自然下垂置于胸前,两腿绷直,脚跟并拢,双脚分开30°Р男士可以右手握左手垂放于腹前,但需要微微上提出以方便挺开双肩。男女都可以采用背手式Р目光平视,充满自信,心情乐观愉快Р坐姿Р无客户时,应抬头挺胸端坐;客户及领导来时,应及时起身迎接或招呼Р有家长咨询时,上身微向前顷,用柔和的眼光注视对方Р在面对客户操作电脑处理业务时,应该侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的中间方向,眼神兼顾客户Р双手不可支于桌上Р起身离开座位时,动作轻缓,不可突然离开,离位轻推回原处Р任何时候都不可仰靠椅背而坐Р女士坐时双腿弯曲自然并拢,穿裙时要注意修整裙边Р如座位可旋转,则不得故意转动身体Р禁止双脚抖动,禁止双手不停摆弄物品Р行走Р目视前方Р身体保持平衡,行走幅度不可过大,以直线方式行走Р教学、服务区内避免并排行走Р女士拿文件或其它面积较大的轻便物时,应曲左肘半夹抱在左胸部。男士则应垂臂曲掌将文件内类似的东西夹在前臂与腰胯间,不可夹在上臂下Р禁止在教学早教中心内奔跑(紧急情况下除外)Р握手Р主动与客户握手(客户是女性除外)Р男士与男士握手时,微用力,停留1—3秒,然后放开,异性握手时,女士先握手,轻握1—3秒即可Р递接物品交换名片Р将物品正面向着对方,双手递送,双手接收,同时目视该物品1—3秒钟,以示尊重Р应双手奉上名片,名片正面向着对方,眼睛注视名片Р接受名片时,双手接过,目视名片3—5秒钟,低声读名片的内容,放好名片
全文预览