关灯、关门Р6、会议服务流程图Р接受任务Р会议性质Р会议名称Р与会人数Р会议时间Р准备内容Р注意事项Р会前准备Р茶具饮品Р人员配备Р会场整理Р会前检查Р检查设施Р会议物品Р会场服务Р清理会议遗留物品并登记Р整理会议物品、桌椅Р清洁会场Р关灯、关门Р引领服务Р上茶服务Р续水服务Р会后清理Р图2会议服务流程图Р(二)接待服务流程Р会前三十分钟准时到达会场;Р迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;Р会场内卫生整洁,会场所需物品摆放整齐、美观;Р来宾到达时要热情迎候,依次接待;Р给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;Р给来宾引领要及时,客人入座后及时送上茶水;Р会议进行中,每隔10——15分钟,及时续茶水;Р会议进行中,服务员应悉心观察会场状况;Р送客人时,要及时提醒客人拿好物品,并道“请走好”;Р会后清理工作要及时、仔细。Р接待服务流程图Р会议室门口迎宾、微笑问好Р按会议单要求布置会场Р会议进行中续水服务Р仔细查看会议单Р合理安排会务人员Р宾客入座,茶水服务Р热情迎候,依次接待Р会后清理会场工作Р会议结束送客服务Р会议续水每隔10-15分钟Р班长接到会议单后Р会前三十分钟到达会场Р图3接待服务流程图Р(四)招聘流程Р1.确定人员需求。根据管理处新增和缺岗人员情况进行申请;Р2.报名审核。当求职人员报名填表时对所填的资料、本人的以往工作情况、政治面貌进行审核。Р3.人员的筛选。按招聘标准和要求把好第一关,从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。Р4.体检录取。体检合格后办理录用手续及递交相关的资料到公司人事办理入职手续。Р5.试用录取。根据岗位要求对新员工进行试用,试用期内进行培训、检查、考核。合格者方可录用。Р6.转正录用。录用人员经过试用考核合格方可正式录用,试用期间优秀者可缩短试用期,试用表现欠佳者延长试用或停止试用作辞退处理。
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