Р1.能及时有效的完成业务所反馈的客诉、客退等售后服务相关工作,无部门投诉得20分;Р2.有效合理的管理DQA实验室的各类实验仪器,且及时完成各项物理可靠性测试验证申请工作,并给出准确的测试或实验数据报告得15分;Р3.2天内未能及时处理并完成客诉客退一次扣5分Р4.2天内未能及时完成实验测试申请任务,一次扣2分;Р5.实验失败错误提供实验及测试结果,一次扣5分;Р6.实验报告及售后未有效记录和存档,一次扣2分;Р3Р工作纪律Р5Р1 无违反公司劳动纪律,满分。Р2 无故迟到早退扣5分。Р3 不经批准,擅自离岗扣5分。Р4 上班做与工作无关的事情扣5分。Р4Р工作效率Р5Р1 及时完成分管工作和上级交待的任务得满分。Р2 未能及时完成实验及测试工作任务,每次扣5分。Р3.售后处理不及时,每次扣2分;Р5Р团队精神Р5Р1 能积极主动协助同事完成部门工作,并能带领其他部门的人员对质量控制不断优化和改善得满分;Р 2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成,一次扣5分。Р6Р沟通与执行力Р10Р1 有问题能上报并沟通,反映问题及时准确、清楚明白,满分。Р2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。Р3 客户端或业务部评价良好者满分,接到一次其它部门投诉扣2分,一次重大投诉扣5分。Р7Р5SР5Р1正确使用及维护仪器,点检记录真实、清晰、及时,工作场所标识明确,干净整洁满分。Р2损坏仪器设备,办公用品/量具/实验仪器乱丢乱放不归位且无标识,扣3分。Р8Р提案奖励/其它Р-Р1当月有一次(以及一次以上)提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分,上限5分。Р2没有不扣分,不得分。Р合计Р绩效金额:800元÷100分× 分= 元.Р*考核者需客观、如实的对被考核人进行考核,奖/扣分栏必须填写真实记录,并应有客观证据,可以附页说明。Р考核者(部门经理): 批准(总经理):
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