商品车回单管理要做到一单一审,汇总审批后统一报财务部结算运费。Р 4、考核指标及考核要求Р 4.1运输管理Р 4.1.1交付完整率(维修+事故占总发车辆比例)≥99.60%Р (1) 承运商出现事故,私自找社会修理厂维修商品车,物流外包方承担出厂维修费用,同时罚款2万元。若造成用户退车或经销商拒收,由物流外包方买断处理。Р (2)私自利用商品车配送货物的,向物流外包方按照交付完整率进行考核。Р 4.1.2零公里履现率(江铃轻汽指定零公里运输车辆未按要求送达)≥100%Р (1)承运商不得改变运输方式(如半挂改人工等),每月对物流外包方零公里履现率进行考核。Р 4.1.3交付及时率≥98%Р (1)对于延期送达车辆,事故车辆等相关问题,按照运输合同相关条款办理。每月对物流外包方进行及时交付率未达标考核。Р 以上三大指标每月进行考核,每超过0.1%罚一万元Р 4.2其他指标Р 4.2.1及时提车率:≥99%Р 物流外包方在接到发车指令后,未能在规定时间内办理出库的,占用库位,严重Р 影响排产入库,对物流外包方按照及时提货率进行考核。Р 4.2.2 回单及时率:≥98%Р 对回单情况(及时性)进行管理,对超过一定时间段内未回验车单进行数据库管理,并请物流外包方提供原因说明。同时进行回单及时率考核。Р 4.2.3 客户满意度(经销商投诉):≥95%Р 商品车因物流外包方运输原因造成客户退车的由物流外包方买断处理,同时承担相应的违约责任。Р 4.2.4业务信息处理准确率:≥99%Р 物流外包方错发车(指商品车车型或配置、颜色、地点),一次罚款Р1万元;且必须将车辆转运至正确目的地。江铃轻汽只承担原发车指令指定接收单位所发生的运输费用。Р 以上指标每月进行考核,每超过1%罚一万元Р 5、考核兑现Р 对物流外包方考核和索赔,由制造物流部进行扣款确认,由财务部在与物流外包方运费结算时扣除。
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