测评表汇总一次,各护理单元总得分最高的护理单元为“星级护士站”。三、参评条件(一)护士长 1、认真践行医院服务理念,热爱护理事业,服从领导,听从指挥,率先垂范,责任心强,团结同志,关心集体,有良好的职业道德。 2、熟练掌握专业知识及技能,沟通有技巧,工作有能力,医、护、患关系融洽,有威望,是学科护理带头人。 3、认真履行岗位职责,有较强的管理能力,本职工作完成好, 医生、护士、患者评价高。 4、具有较强的带教能力和授课能力,能很好的组织护理查房。 5、具有一定的科研及创新能力,能为护理部及医院提供先进的服务理念及合理化建议。(二)护士 1、护士精神风貌好,统一着装,仪容仪表符合医院要求。遇到突发事件,能听从护理部的调遣,积极投身救治工作。 2、热情服务,对待病人、家属及外来人员能够礼貌用语、主动服务,能为患者解惑答疑。 3、技术娴熟,严格执行各项护理工作制度及操作规范,满意度高。(三)工作质量 1、各类检查达到医院的相关标准。 2、零投诉、零纠纷、零护理事故,无重大护理差错。(四)病区环境 1、病区环境优雅温馨、空气清新,窗明几净,无卫生死角、无异味、无喧闹。 2、病区管理符合规范,安全整洁。四、“星级护士站”动态考核办法 1、星级护士站每年评定一次,实行动态管理,能升能降。“星级护士站”可连续当选,也可取消“星级”。对发生违法违纪或工作中出现重大差错,或病人投诉的“星级护士站”,经医院考评组审核后,可随时取消“星级”并按有关规定处理。 2 、对“星级护士站”的“病人满意率”实行动态考核。护理部每季度调查一次,科室每月调查一次,要求满意率≥ 95% 。 3、建立“星级护士站”公示榜,“星级护士站”必须在护士站有醒目标志,接受病人和医院的监督。五、奖励办法 1、医院对评选出的“星级护士站”下文表彰,作为评选先进集体的主要依据之一。 2、“星级护士站”奖励人民币 1000 元。
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