2014年第三季度护理质量分析汇报

2014年第三季度护理质量分析汇报Р心血管病科一病区王秀玉Р护理质量的概念Р护理质量:Р是指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。? 是指护理的工作表现及服务效果的总和,? 是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作? 效率、服务态度和护理效果的综合水平。? 是指护理人员的工作表现及服务效果的? 优劣程度。Р护理质量的核心Р@Р护理质量的核心——保障病人的安全Р是对护士工作过程质量的评价Р护理质量是一个持续改进的过程Р运用良好的质量管理机制Р走进临床,评估质量,改进质量Р护理质量Р护理质量管理Р护理质量管理的概念Р通过对护理质量评价来衡量护理工作目标? 完成程度,进而肯定成绩,找出差距,并通过? 信息反馈,为管理者的决策提供可靠信息,不? 断完善计划方案,达到进一步提高护理质量的? 目的。Р护理质量评价Р综合评价Р构成护理工作质量的基本要素标准:? 人员素质与配备? 技术? 仪器与设备? 环境布局? 医院文化? 组织结构Р要素质量(结构质量Р护理质量构成Р客观标准Р工作要素通过组织管理后形成的工作能力、?服务项目及其工作程序或工序质量,一环套一环? 护理活动过程中的各个环节的质量? 执行医嘱情况? 护理文件书写情况? 基础护理、专科护理? 心理护理、健康教育、康复指导等Р护理质量Р环节质量(过程质量)Р护理人员重点关注Р患者感受到的最终效果,?反映护理活动、服务效果的综合质量? 技术操作合格率? 压疮、跌倒等不良事件发生率? 患者满意度等Р终末质量(结果质量)Р护理质量Р患者关注的重点Р护理质量管理目标Р护理文书Р病房管理Р特、一护Р消毒隔离Р护士长管理