训内容是护患沟通,要求各科根据本科的实际情况演练,第四季度主要培训有:灌肠、输液、皮内注射、急救药品的序号、作用、剂量等内容,对各护理单元的护士进行了提问科内进行了考核,11月份我们参加了新区三基理论考核,有 24 人参加,平均 94分,合格率 100%。通过培训考核,整体水平有很大提升,大家对急救药物都能熟练掌握。护理部每月按培训计划进行抽查考核。各科护士长认真培训,护理技术操作达标率100%。Р四、基础管理:?各科室环境能做到整齐,清洁、安静、物品放置有序,对急救药品的管理能定期检查,无过期、变质等现象,抢救器械处于备用状态。完好率达100%,台账管理规范,记录完整。?五、护理服务:重视改善护理服务,学习落实“六心”“八声”服务要求,六心即:诊断上求细心、治疗上求精心、沟通上求耐心、服务上求热心、生活上求关心、环境上求舒心。八声:病人来有迎声、见面有问候声、操作前有称呼声、操作失误有道歉声、操作中有交流声、操作结束有嘱咐声、每逢节日有祝福声、康复出院有送行声。根据江苏省卫生部要求开展“三好一满意”活动。时时处处为患者着想,把患者当亲人,工作中做到“三前”,“四多”,努力做一名让患者及家属信赖的守护神。Р2011年四季度护理各科质控合格率Р科室?项目Р治疗室Р住院部Р输液室Р手术室Р激光室Р供应室Р基础护理合格率Р99%Р文件书写合格率Р99%Р急救药械合格率Р99.3%Р97.3%Р99、7%Р99、3%Р100%Р护理操作合格率Р99%Р97.6%Р97.3%Р98、3%Р98%Р消毒隔离合格率Р100%Р100%Р99.7%Р99.7%Р99.7%Р98%Р基础管理Р98.3Р98.6Р96Р99.7Р99Р98Р出院病人满意度Р100%Р三基理论考试Р92.7Р96.1Р93.4Р99Р97Р科室平均分Р97.46Р98.45Р97.2Р99.1Р98.74Р98
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