待遇上提高,还要满足他们在精神上得到更多尊重的期望,让广大老年人真正做到“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”,真正做好离退休管理工作,为企业发展提供稳定、和谐的环境。Р 1.要始终坚持以人为本的工作思路Р 离退休人员服务管理工作是一项复杂的工作,要做好此项服务管理工作,既需要专门的部门和专业的工作人员来进行服务管理,更需要相关岗位人员对此份工作的热爱和责任。所以在离退休人员服务管理工作中,每一名工作人员都必须坚持以科学发展观为统领,不断创新工作思路,以“以人为本”的服务理念为宗旨,围绕“寓管理于服务之中,在服务中深化管理”的工作目标,进一步规范各项制度,拓展服务内容,提高管理素质。工作中,要不定期的对职工进行离退休工作方针政策及相关业务知识的学习培训,进行政治理论等方面的培训教育,以此提高离退休管理工作人员的业务素质和职业道德意识,使离退休人员的晚年生活质量得到组织管理和服务上的更好保障。Р 2.要始终坚持脚踏实地的工作作风Р 离退休管理服务是一项纷繁复杂的群众性工作,要求离退休管理工具备较高的政治思想素养和业务水平,要掌握老年人的生活特点和心理特点,熟悉党和政府有关离退休政策规定,要善于沟通,善于化解矛盾、要有不怕苦、不怕累和无私奉献的精神,具备耐心细致、脚踏实地的工作作风。要与时俱进、创新思路、有的放矢地做好离退休管理服务工作;要加强心理咨询、老年保健等方面的业务学习,鼓励工作人员参加国家的社会工、心理咨询师考试学习,以便更好地开展离退休工作。Р 总之,离退休管理工作做好了,既能稳定安抚离退休职工,又能间接地做好企业在职员工的思想稳定工作,有力地促进家庭、企业和社会的和谐安定。离退休管理工要不断提高思想政治素质和管理服务工作的质量,研究新情况,解决新问题,适应形势的发展和要求,把离退休工作提高到一个新的水平。Р (单位:山东省济南市烟草专卖局)
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