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《人际沟通与交流》心得

上传者:梦溪 |  格式:doc  |  页数:5 |  大小:19KB

文档介绍
,有效倾听,文明礼貌等等。这些都有助于我们自身提高交往艺术,取得较好的交往效果。Р 5.适度请教问题这样做,才能使讲话的人意识到,你一直在认真地听他讲话。对此,鲁迅先生曾有过一番高论,他说,陪同一些所谓“名流学者”谈话是极累的事情。什么都不懂会被人看轻,什么都懂又会讨人嫌,最妙的法子便是装成似懂非懂,不时地提个问题去请教一番。此话虽有些偏激,试想一下却也有一定道理。Р 6.不要打断别人的谈话,要听他讲完讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话。因为这样,在打断他思路的同时,又让他体会到别人不尊重他。事实上,我们常常听到讲话者这样的不平:“你让我把话说完,好不好?”。你在听别人说话时,你真的听懂他的意思了吗?如果不懂,就请你听别人把话说完吧。听话不要听一半,不要把自己的意思投射到别人所说的话上头。Р 7.巧妙引用讲话者的话,表达自己的观点对方讲完话后,你可配合对方的证据,提出你自己的意见。比如对方说完话时,你可以重复他说话的某个部分,或某个观点,这不仅证明你在注意他所讲的话,而且可以以下列的答话陈述你的意见。如:“正如你指出的意见一样,我认为”或者“我完全赞成你的看法”等等。这不仅说明你的确已经认真听了他的话,使他感到欣慰,而且还推出了你的观点,又不会遭到反对,真可谓“一石二鸟”,何乐而不为?Р 8.要听出言外之意一个聪明的倾听者,不能仅仅满足了表层的听知理解,而要从说话者Р 的言语中听出话中之话,从其语情语势,身体的动作中演绎出隐含的信息,把握说话者的真实意图。只有这样,才能做到真正的交流、沟通。Р 可见,人的生活、学习、工作和发展都离不开人际交往。尤其大学生阶段更是人际交往的基础。在人际关系交往中以诚待人、用心助人,要心存一颗善良的心。不管是同学间的相处还是家人、师生、上下级间的相处和沟通,保持一个谦逊和宽容的心态很重要,对别人多一份理解,争取做到和谐大学,和谐家庭,和谐生活。

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