完成日常工作,完成上级交办事务。Р四、岗位权限Р对来电、来访者具有监督、决策权;Р对考勤情况具有监督、检查、决策权;Р对办公用品具有保管、检查、监督权。Р对酒类产品具有保管、检查、监督权。Р五、任职资格Р经验要求Р性别Р女Р年龄Р20-25岁Р教育背景Р文秘、中文等专业大专及以上学历Р工作经验Р1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验Р技能要求Р有一定的文字功底,语言表达流畅,有一定的英文基础。能够熟练使用office、excel等软件和相关办公设备。Р知识要求Р熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范,了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。Р个人素质要求Р身高160cm以上,形象气质良好,性格开朗,待人诚恳。工作认真负责,善于与人沟通,具有较强的应变能力和良好的服务意识。Р前台/行政文员考核评分表(月度)Р考核期间: 年月Р姓名Р余晶Р岗位Р行政文员Р业绩考核Р序号Р考核项目Р权重Р目标值要求Р评分等级Р得分Р自评Р上级Р结果Р1Р业绩指标Р100%Р文件制作、传递Р10%Р文件的制作、传递有标准的流程,及时准确率为95%以上Р完成目标值要求 10分Р达到85%以上 5分Р低于80% 0分Р2Р文件及档案管理Р10%Р文件及档案存放整齐无缺失,有目录,借阅方便,有流程Р完成目标值要求 10分Р有小瑕疵,但影响不大 5分Р杂乱不完整 0分Р3Р早会管理Р10%Р早会统计管理公正公平,无投诉,统计准确率95%以上Р完成目标值要求 10分Р达到90%以上 5分Р低于85% 0分Р4Р会务组织Р10%Р会务安排得当无投诉,满意度达85%以上Р完成目标值要求 10分Р达到80%以上 5分Р有投诉或满意度低于70% 0分Р5Р接待安排Р10%Р礼貌待客,充分体现企业形象。有执行标准流程,无投诉Р完成目标值要求 10分Р无标准流程,接待按要求完成 5分Р未按标准完成接待或出现客户投诉 0分
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