决方法不超过 5分钟,一般可自行处理的小故障修理完成不超过 15 分钟,需设备修理公司人员处理的,不超过2小时. 30每月设施设备维修记录表 2网络维护正常运作故障次数≤3次无法正常收发邮件,阅览网页,故障 1次扣10分,2次扣 20分,3次不得分。(除电信故障,不可抗拒因素,如 2006 年的台湾地震引起海底光缆断裂等,邮件和网站服务商服务器故障引起,南北互通引起,垃圾邮件引起,大规模病毒爆发引起, 盗版软件引起,硬件故障引起) 30每月网络使用状况调查表 3取件的及时性邮局取件的不及时性次数≤2次每周一、三、五去邮局取件,按时完成得满分, 1次扣 10分, 2次不得分。 25每月 4工作满意度≥90分各部门满意度调查得分总和/ 部门数量, 调查项目包括办公设施、设备维护、网络管理等。低于 75分不得分;75 ~90分以上同比例得 50分。 15每月工作满意度调查表合计 100 保洁员岗位绩效考评表被考核人签署: 日期: 考核小组组长签署: 日期: 总经理签署: 日期: 考核目标项目指标计算方法权重(%)频次数据来源 1 各个单独房间的卫生保洁卫生清洁不及时、不干净次数≤2次办公室里各个独立房间的卫生清洁等,及时、干净整洁得满分,1次扣 10分,2次不得分。 25每月卫生检查表 2洗手间的卫生保洁卫生清洁不及时、不干净次数≤2次办公室里洗手间的卫生清洁等,及时、干净整洁得满分,1次扣 10分,2次不得分。 25每月卫生检查表 3 办公室公共区域的卫生保洁卫生清洁不及时、不干净次数≤2次办公室里公共区域的卫生清洁等,及时、干净整洁得满分,1次扣 10分,2次不得分。 25每月卫生检查表 4工作满意度≥90分各部门满意度调查得分总和/ 部门数量, 调查项目包括及时性、清洁度、满意度等。低于 75分不得分;75~90分以上同比例得 50分。 25每月工作满意度调查表合计 100
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