三)政府有关部门的文件资料要及时反馈给机构总部以及社区居民,并做好记录存档。(四) 企事业单位及社区事务管理机构的相关沟通及合作信息资料,需及时做好记录并反馈给机构及工作站。(五)其他社会组织的相关情况资料也需做好记录,为服务中心开展工作,奠定良好的资源链接基础。三、利益相关方信息公开规定服务中心要对各利益相关方的资料信息保密,在没有得到其允许的情况下, 不能公开。如因工作原因需要公开,必须征得利益相关方的同意。溪头社区服务中心四、利益相关方的意见征集机制(一)每月 5日前,将中心当月活动预告张贴于社区宣传栏,向居民宣传本月中心的活动,同时留下联系方式,接受社区居民的监督和评议。如居民对活动内容有异议可拨打中心服务热线咨询和建议,也可到中心来详细了解活动,对活动内容提出意见或建议。(二)每月不定期开展外展活动,中心通过外展活动主动向居民宣传本中心并了解居民对中心服务的评价,以及对中心服务的期望,主动听取居民的建议和需要, 及时予以处理和回应,并做好记录。(三)了解社区内企业、个体户的需求,以及他们对本中心服务的评价,主动听取他们对中心的服务和运营的建议,对居民提出的切实可行的建议,尽快予以落实。(四)了解上级对本中心服务的要求和对服务的评价,对上级单位提出的建议尽快予以落实,对上级单位提出的批判及时予以改善。(五)了解居委会成员、工作站成员、企业代表以及居民代表等利益相关方对中心服务的评价及对中心过往开展的服务的评价,对近期社区事务进行集体讨论、民主评议,共同来检讨过往的工作,共同协商未来社区的工作和计划。五、沟通反馈(一)每月 5号前向利益相关方投递上月工作简报。(二)定期或不定期向相关利益相关方汇报工作。六、利益相关方的监督评议机制(一)定期公布中心月工作计划、年度工作计划。(二)定期公布中心社会捐赠、资助物资信息。(三)及时公布、更新中心工作人员的信息,接受监督评议。
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