、合作者的技术支持都决定了新中大的成败。他们直接参与到新中大的技术创新中来,提供信息、技术、人力等重要资源,无论是用户还是合作者都与新中大形成了互惠互利、实现双赢的联合体,因此他们的权力和利益也体现的最突出。代理商在销售环节中发挥了重要的作用,具有较高的权力,同时也在该段价值链中分得一杯羹。竞争对手是新中大不断创新的一个重要原动力,在客观上体现出较高的权力,但无法在对方的技术创新中获得多少利益。政府的作用虽然只是宏观上的间接影响,但已经发挥了应有的权力,同时新中大突出的技术创新成绩促进了当地经济和IT行业的发展,也得到了政府的认可。四、技术创新利益相关者分类根据以上分析,将新中大技术创新利益相关者按照权力和利益分为四大类(见下图)。如图中所示,绝大部分利益相关者都表现出较强的权力和利益,集中在第W类中,这也说明新中大非常重视利益相关者,整体管理水平也较高。五、制定技术创新利益相关者的分类管理策略根据企业技术创新利益相关者分类管理模型,新中大可以针对各类利益相关者制定相应的管理策略。 1、第1类利益相关者管理策略只有竞争对手这一利益相关者属于权力高利益低的第1类。无论是跨国公司SAP,占领高端,引领行业发展方向,还是国内的用友、金碟,正面交锋,直接与新中大抢占市场份额,他们都具有较高的影响新中大技术创新的权力,但对竞争对手的提防过于严重,在赋予他们利益方面有欠考虑。实际上,新中大是一个开放的企业,在对待竞争对手方面也应该采取开放的态度,运用“使得满意”的策略促使他们发挥更大的作用,并且在给予对方利益的同时,自己也同样获得了利益。摆出开放的姿态,召开一些行业会议邀请业内专家交流讨论,共同促进行业的技术发展;必要的时候,可与竞争对手结成战略同盟,共同研发新产品或结合各自优势进行合作,实现双赢;特别对于技术先进的SAP,可以利用一些市场信息、政府关系等本土资源换取对方的技术知识等。
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