着重要的指导作用。但传统的病历档案也有其局限性, 医患双方通过新型交流方式, 比如微博互动而产生的各种日志可归类整理形成电子健康档案,是病历资料的很好补充 3.2.6 实现预约功能现代社会节奏越来越快, 为提高工作效率, 很多大型医院在诊疗活动中均引入了预约服务模式, 如预约挂号、预约检查等。网络预约具有互动性、实时性和大众化等特点, 通过简单易懂的程序设计, 即可实现自动预约功能,势必大大地提高工作效率。 3.2.7 实现远程就诊远程就诊是指利用现代化的通讯工具, 为患者完成病历采集与分析、病情诊断,以及下一步确定治疗方案的治疗方式,使得简易的远程就诊成为可能, 为患者节约时间, 提高医疗工作效率, 更好得为患者提供健康帮助。 4 总结医疗服务行业在现代社会面临的压力与日俱增, 护士作为医患关系中的重要组成部分,注重医护人员基础质量,提升整体护理质量与水平,关注护理人员心理应激状况和防御方式的特点, 采取相应的措施, 为护理人员更有针对性地、有效地应对应激, 进而增进心身健康和工作质量提供有价值的参考。参考文献: [1] 田智玲. 护士在护患纠纷中的心理应激与对策[J]. 中国卫生产业, 2012 ,( 13). [2] 邹艳辉. 护患沟通技巧现况及研究进展[J]. 护理研究, 2004 ,( 09). [3] 赵体玉, 李秀云, 张亮,等. 大型综合性教学医院护理人员工作压力及其相关因素研究[J]. 护理学杂志, 2005 ,( 09). [4] 肖祖芬, 丁俊英, 袁小平. 年轻护士心理健康状况调查[J]. 护理学杂志, 2001 ,( 03). [5] 王银芝,李玉梅. 护患纠纷的产生原因及对策[J]. 内蒙古医学杂志, 2004 ,( 05). [6] 高文霞, 刘屹东, 崔玉红. 护患纠纷的分析及防范[J]. 哈尔滨医药, 2006 ,( 01). 编辑/ 肖慧
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