理和谐, 加强人文关怀和心理疏导, 引导人们正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉”,这指出了人文关怀和心理疏导的目的和方法。心理疏导, 从思想政治工作角度来讲, 它体现的是科学发展和以人为本的精神理念, 是运用语言和非语言的交流, 通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态, 来改变对方 10 的认知、信念、情感、态度和行为。心理疏导的过程, 就是不断消除内心不和谐因素, 有效增加内心和谐, 最大限度创造和谐心理的过程。“疏导”不同于“教导”,也不同于“指导”。教导往往正襟危坐,缺乏亲和力;指导常常高高在上,难免望而却步, 往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上, 而且贴近对象的实际需求, 因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。人文关怀, 它强调人的价值、人的尊严和人格完整。人文主义的形态几经变迁, 其核心却基本保持了稳定, 那就是承认人是目的的, 肯定人性的价值、意义和人的主体性。十七大报告中提出的“人文关怀”, 增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来, 延伸到正确妥善和谐地处理人际关系, 这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展, 也更易于落到实处。如果说关心群众生活是偏重于物质生活需求的话, 那么人文关怀更偏重于精神生活的需求, 即价值观念的构建, 情感变化的趋向和心灵世界的疏通。 3.2 开展心理疏导的基本途径——建立有效的心理疏导机制。在企业内部建立一个常态的心理疏导机制, 保证员工及时得到疏导和帮助, 将可能积累的情绪尽早化为无形。要定期调查影响职工内心不和谐的因素, 随时掌握职工心理动态, 尽可能把不和谐因素消除在萌芽状态; 在涉及个人利益的建章立制、改革变革时, 要确保做好职工心理状态的收集和分析, 掌握职工心理问题源头; 在职工面临重要抉择、需要参谋和支撑时, 要设身处境
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