同类竞争者(满足同一需求,不同类产品); ③产品形式竞争者(满足同一需求,同类不同种产品); ④品牌竞争者(满足同一需求,同类同种不同品牌产品)。⑵从行业角度分析①现有厂商; ②潜在加入者; ③替代品厂商。⑶从竞争者的竞争地位分析①市场主导者; ②市场挑战者和市场追随者; ③市场补缺者。 10 、简述市场细分的客观基础和作用。答: (答题要点) ⑴市场细分的客观基础①市场需求的差异性(必要性); ②市场需求的相似性(可能性)。⑵市场细分的作用①有利于企业巩固现有市场阵地; ②有利于企业发现新的市场机会; ③有利于企业制定适当的营销战略和策略。 11 、简述消费者市场需求的特点和影响因素。答: (答题要点) ①消费者市场需求特点 a 、多样性。 b 、层次性。 c 、发展性。 d 、伸缩性。 e 、可诱导性。 f 、流行性。 g 、便利性、季节性、连带性、替代性、地域性。②影响消费者市场需求的基本因素 a 、人口因素。 b 、收入因素。 c 、价格因素。 d 、消费结构因素。 e 、消费观念因素 12、消费者购买行为内容和行为模式有哪些? 答: (答题要点) ①消费者购买行为内容 a 、购买对象。 b 、购买时间。 c 、购买地点。 d 、购买方式。 e 、由谁购买。②消费者购买行为模式 a 、习惯型购买行为。 b 、理智型购买行为。 c 、经济型购买行为。 d 、冲动型购买行为。 e 、想象型购买行为。 f 、不定型购买行为。 g 、疑虑型购买行为。 13、简述市场营销环境的特点。答: (答题要点) ①客观性。客观性是市场营销环境的首要特征。构成营销环境的因素是多方面的,它的存在并不以营销者的意志为转移,且每一个因素又都随着社会经济的发展而不断变化。②不可控性。相对于企业内部管理机能,如企业对自身的人财物等资源的分配使用来说,营销环境是企业外部的影响力量,是企业无法控制的。
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