达者, 下级员工反映情况不上报者 1分/次部门私自批假隐瞒不报者 1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者 1分/次未经领导批准,擅离岗位者 2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者 2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次发现有损门诊利益的言行, 不上报或不及时制止者 2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者; 门诊安排工作任务不按时按量完成者 2分/次对患者态度冷漠, 或因服务问题导致患者投诉者 2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等 2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动 5分/次 2 工作纪律上班时间饮酒者 5分/次抽查病历不合格者 5分/份工作态度不佳, 造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者 5分/次因过失泄漏门诊机密者; 发生医疗差错隐瞒不报者 5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者 5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒 5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内 5分/次工作中徇私舞弊者 5分/次浪费门诊财物者 5分/次售后服务满意度满意度调查≤ 95 分者 5分/次满意度调查≤ 90 分者 10分/次满意度调查≤ 85 分者 20分/次回访率顾客回访率≤ 98% 者5分/次顾客回访率≤ 95% 者 10分/次顾客回访率≤ 90% 者 20分/次备注:1、考核结果扣 1-5 分的, 当月发放 100% 薪酬;扣 6-10 分的, 当月发放 95% 薪酬;扣 11-15 分的,当月发放 90% 薪酬; 15 分以上每增加5 分,发放薪酬比例下降 10% 。 2 、本人如对本考核结果有疑问,请于 2 日内向行政部提出申诉; 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可,由财务部负责执行。考核人被考核人申诉: □是□否申诉日期申诉结果:□维持□修改( 原考核结果最终考核结果)
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