差错登记本,如差错未登记或未上报一起扣0.5分;有小纠纷或纠纷苗头处理不及时扣0.5分,发现有效投诉且不配合医务科处理医疗纠纷一起扣0.5分,发生大差错、医疗事故的科室扣1分。细节参照《医疗事故处理办法》服务投诉5接待患者热情、工作负责、无投诉,诊室应清洁、明亮。收集临床及患者的院投诉电话、信件,发现一起扣1分,诊室脏、乱扣1分。院感31、传染病与院感病例报告及时,科室各种登记齐全规范。2、各办公室、治疗室等环境、设备、物品整洁,物品用后处理与保管规范。3、医疗废物处理规范。漏报1例扣1分,缓报1例扣0.5分,一本记录不规范扣0.2分。一件设备不整洁或物品保管不规范扣0.2分,一处不规范扣0.5分。劳动纪律7严格按照门诊医师排班表进行坐诊,按时上下班,中途不得脱岗。有事提前1天向所在科科主任请假,科主任安排替代人员坐诊,并及时告知门诊主任替换人员名单。医院及医务科、科室组织的培训及会议必须准时参加。医院及医务科、科室组织的各项活动及义诊必须准时参加。如有无故不到岗者一次扣0.5分。科主任不及时安排坐诊医师并未告知门诊主任者扣0.5分。无故不参加培训及会议的扣0.5分。无故不参加各项活动及义诊的扣0.5分。第1页,共2页考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分质量报表2报告及时、内容真实有效少一个月扣3分;上报不及时扣2分业务学习11.科内每月组织1次业务学习2.学习记录齐全3.积极参加全院学习。1.少一次扣0.5分;2.不合格扣0.5分;科室负责人:总分:检查人员:检查日期:注:1、根据考核评分标准,每月进行一次全院临床科室大检查,其评分结果纳入当月的质量考核,与绩效挂钩,并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据,对存在的问题在周会或科主任会议上通报。2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。3、医疗质量管理项目可以扣至负分,其它各项目分值扣完为止。第2页,共2页
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