工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者;门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者,下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准,擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行,不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者;门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠,或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳,造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者;发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次回访率顾客回访率≤98%者5分/次顾客回访率≤95%者10分/次顾客回访率≤90%者20分/次备注:1、考核结果扣1-5分的,当月发放100%薪酬;扣6-10分的,当月发放95%薪酬;扣11-15分的,当月发放90%薪酬;15分以上每增加5分,发放薪酬比例下降10%。2、本人如对本考核结果有疑问,请于2日内向行政部提出申诉;如未在规定期限内申诉视为对该结果认可,由财务部负责执行。考核人被考核人申诉:□是□否申诉日期申诉结果:□维持□修改(原考核结果最终考核结果)
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