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酒店楼层服务员客房清扫流程(14p)

上传者:蓝天 |  格式:doc  |  页数:18 |  大小:0KB

文档介绍
有异常及时报修。 e. 将冰箱内物品撤出,擦拭物品和冰箱内外。 f. 将冰箱调到指定刻度。 9. 衣柜 a. 将保险柜密码初始化为八个零。 b. 更换浴袍,并按床位数配备。 c. 检查洗衣单及洗衣袋。 d. 将衣架按规定摆放好。 e. 检查并擦拭防毒面具。 10. 房门 a. 检查门、门把、门眼、请即打扫∕请勿打扰牌及安全疏散图有无损坏,如有损坏, 及时报修。 b. 用干、湿擦布从上至下、从左到右地将房门各处擦拭干净。 c. 将请即打扫∕请勿打扰牌的请即打扫一面朝外挂在房门门锁的反锁钮上。 11. 护墙板:按顺时针或逆时针顺序擦拭干净。 12. 家具上蜡: a. 将蜡喷在家具表面上。 b. 用干净擦布用力擦拭,使表面光亮。吸尘: 1. 将吸尘器插头插在吧台插座上( 电压 110V 还是 220V 。) 2. 移动吸尘器时,不能用力猛拉或用脚踢,应推动或手提移动。 3. 将床、柜、椅子拖出原位,用吸尘器将各处灰尘吸净,地毯边角处可用吸尘器软称或硬管直接吸尘,吸不干净可用湿擦布擦拭。 4. 将床、柜、椅子复位。 5. 保证地毯各处干净无杂物、无毛发。 6. 如地毯上有污渍处理不干净,应立即通知 PA 维护保养组清洗。 7. 吸尘完毕,将吸尘器摆放于适当位置。结束工作: 1. 如房间内发现蚊虫,应及时喷洒杀虫剂,并将污染处处理干净。 2. 检查房间内物品摆放是否整齐美观、符合标准,有无遗漏项目,并在房间喷适量的空气清新剂。 3. 关好窗户,拉合窗纱,厚窗帘拉至齐墙处,使之对称美观。Ⅱ. 清洁客人用品时应遵循的原则: 1. 尽量不移动。 2. 不得已需要移动时,应小心谨慎,清洁完毕,放回原处。 3. 不得翻看客人物品。 4. 发现大量现金或贵重首饰,应立即报告督导。 5. 不得挪用、偷拿、偷吃客人的东西。Ⅲ.“请勿打扰”房的清扫: 1. 14: 30 时,电话询问这人可否清扫房间。

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