制。树立风险意识采取预防措施对基础物业管理服务过程进行监控建立预警机制一、公司各级基础物业管理人员应度重视和参与风险管理,将风险管理督导列入自身职责,积极指导相关业务组安全地服务,在日常工作中落实风险管理,做好风险管理的“监督官”。二、将风险意识列入日常培训计划。 1、风险教育,让全体基础物业管理人员都了解风险的特征和危害,使全体员工都具有“居安思危”观念,形成优化自身行为、预防各种风险的思想。 2、风险案例教育,用公司和行业案例进行教育,使各级基础物业管理人员深切的认识到风险的危害性。一、建立健全基础物业管理各项安全管理制度、预案和公众管理制度,如配电房安全操作规程、电梯安全操作规程、日常维修安全操作规程、治消人员自身安全管理规程等。二、风险转移。电梯和消防等国家强制外委设备在维保合同中明确约定责任。外墙清洗等高空作业,在合同中明确责任。与每户业主或非业主签订治安消防安全责任书。三、加强业主宣传教育,做好业主行业的引导和劝导工作。四、建立容灾机制。各子公司、住宅管理事业部应根据自身情况,建立风险识别列表,并制定相应防范措施和处理预案,并培训到位。一、各级基础物业管理人员即是本职工作范围的风险监测人员,对自身所负责工作进行监测,如设备管理人员应对设备运行情况进行监测。二、风险来源确认。各级基础物业管理人员应明确知晓自身所负责工作范围内可能发生的风险和监测对象, 严格监测,并具有隐患的识别能力。三、各子公司、住宅管理事业部应根据自身情况定期收集基础物业过程记录资料和相关监测信息,组织人员进行分析、诊断,及时采取防范措施。一、各子公司、住宅管理事业部应定性或定量制定各类风险来源的上限临界信号,达到临界信号即预警。二、接到预警信号,各级管理人员应采取防范措施或按照风险处置程序处理。三、各类预案的编制。预案必须保证与项目充分适宜性、符合性。保证具有专业人员的参与,增强预案的有效性。
全文预览
