论我国保险公司服务方式的创新(已修改)

要性和紧迫性,从服务现状,存在的问题,市场需求及行业竞争的角度,明确了保险企业实施服务创新在保险业发展中的战略地位。然后从服务观念创新,服务内容创新,服务手段创新,服务体制创新以及延伸服务领域的创新五个角度对中外保险公司服务创新进行比较。最后总结对中国保险公司的启示,提出了中国保险企业实施服务创新的几点具体的建议。由于知识有限,在保险公司服务制度体系创新方面,作者还不能提出具体有效的实践措施。另外时间和空间的限制,导致本文在论证上还稍显不足。参考文献:[1]梁英辉,《论保险公司的服务创新》,[J],《保险研究》,2004年12期[2]Imai,H,《Health-relatedqualityoflifeandbeneficiariesoflong-termcareinsuranceinJapan》,[J],《HEALTHPOLICY》,2008[3]吴定富,《保险原理与实务》,[M],中国财政经济出版社,2006年版[4]周道许,《中国保险业发展若干问题研究》,[M],中国金融出版社,2006年3月第1版[5]雪峰,《保险业如何做稳》,[M],中国对外翻译出版公司,2002年版[6]王翀,《保险服务创新不能只喊口号》,[N],《上海金融报》,2007年[7]马飞孝,《服务创新不是摆“花架子”》,[N],《国际金融报》,2006年[8]俞德本,《论中资保险公司治理结构创新》[J],《保险研究》,2004年11期[9]StephanieHussels,DamianWard,RalfZurbruegg,《StimulatingtheDemandforInsurance》,[J],《RiskManagement&InsuranceReview》,2005[10]JamesA.Ligon;PaulD.Thistle,《panies》,[J],《Risk&Insurance》,2007