中全体人员的事。管理者是管理的主体,被管理者是管理的客体,只有两者相互作用和影响,才会形成一个完整的管理过程。人性化也绝非是人情化。当你在工作中出错时,你的同事、上司、朋友没有之处的错误、没有告诉你它的危害,反而拍着肩膀说“没事”,为你隐瞒了事实,这就是人情化。而人性化管理是以严格的制度为依据,是科学而具有原则的;人情化管理则没有制度管理依据,单凭管理者的个人好恶,没有科学依据,非常主观。作为管理对象的人,是有惰性的,而人类最的弱点就是喜欢或容易纵容自己。如果没有一个规范来约束人们的行为,企业管理就是一盘散沙、人心涣散。放眼世界,纵观全球。每个知名企业没有哪个不是在严格的企业法规的管控下才使企业得到了健康持续的发展,无论是可口可乐、诺基亚、松下还是国内的海尔,他们的制度不但科学而且还相当严谨。在海尔,员工有了问题,相关领导也会受到牵连,甚至更为严厉。此外海尔的“日事日毕,日清日高”的理念之所以能够得到很好的执行,无一不体现了海尔制度的科学和严谨;松下为了塑造“家”的理念,尽可能的关心员工,给员工以归属感,公司会让员工家属到企业参观,让其家人了解企业,使得他们的家人放心,并在工作上支持他们;甚至松下幸之助还会亲自给员工家属写信,感谢他们的父母为松下培养了如此优秀的人才,公司从各方面让员工在企业中有家的感觉,从而意愿尽心尽力的为公司工作。可以看出,人性化管理就是一种有效延伸,在以往原则、制度的基础之上注入了人性化的概念,要求人们严格遵守法规。然而在实际的管理当中,有的人把人性化和人情化混为一谈,甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念,认为在法治环境下没有人性化管理,而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为。总而言之,人性化的管理是现在管理方式中不可或缺的。只有将它融入到现在管理方式中,不断创新,与时俱进,才能使我们的管理方式更加完善,把它运用到实践当中去,必定会取得伟大的成效。
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