同杀虫灭鼠剂现场药效评估档案0.5分主要杀虫剂抗性监测水平档案0.5分5.3.6.6注重引进防制新技术、新方法和新药械,在防制服务中能优先选择対环境和人体影响最小、无痕迹、无刺激性气味,技术含量高的新型环保药品,提高防制科学水平和防制效果。(1分)引进情况,看列表,药械看引进的新产品。引进防制新技术、新方法和新药械。0.5分使用新型环保药品在防制服务中能优先选择对环境和人体影响最小、无痕迹、无刺激性气味,技术含量高的新型环保药品,0.5分5.3.6.7服务质量保证体系运行基本良好,各项规章制度、操作规程与服务质量标准等措施能予以落实。能通过自查、抽杳、客户评价等方式发现防制服务过程中存在的问题,对收集的有关意见、建议与投诉进行分析研究,有针对性地制定具体的改进方案和措施,从而使服务质杲能得到不断改进与提高。(2分)杳看运行休系建设和运行记录服务质最保证体系运行基本良好,各项规章制度、操作规程与服务质量标准等措施能予以落实。1分杳看制度、落实措施能通过自查、抽查、客户评价等方式发现防制服务过程中存在的问题,对收集的有关意见、建议与投诉进行分析硏究,有针对性地制定具体的改进方案和措施,从而使服务质量能得到不断改进与提高。1分5.3.6.8设有固定服务热线电话,每天服务时间不少于24小时。对客户投诉能认真听取、记录,在24小时内对情况进行调杳核实,予以答复,并提出处理意见。在48小时内,对核实调杳的问题了以圆满解决。(2分)查看固定热线电话和开通时间记录设有固定服务热线电话,每天服务时间不少于24小时。1分电话记录和处理意见。对客户投诉能认真听取、记录,在24小时内对情况进行调查核实,于以答复,并提岀处理意见,0.5分查看记录,走访客八在48小时内,对核实调查的问题予以圆满解决。0.5分5.3.6.9防制服务三个月以上,应依照《中华杏有无合同防制服务三个月以上,签订服务合同。1分
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