问题。由于中小企业无力在国外大规模做广告;而公共关系促销策略在国际市场中能给企业带来的直接经济效益也不明显;人员推销受到费用、文化程度、沟通障碍等影响,其效果也不佳;所以中小企业的促销应有创新,可采用下列两种促销策略:1.关系促销,俗话说“结识新朋友,不忘老朋友”,与客户保持良好的关系是企业持续发展的重要保证。企业一方面要不断发展新客户,另一方面要巩固老客户。关系促销的核心就是互惠互利,中小企业在进行关系促销时,要遵循以下原则:1)服从原则,企业制定营销策略时必须全面、及时、准确地了当地的情况和消费者的情况,服从消费者的利益。2)主动沟通原则,企业应主动与客户接触和联系,相互沟通信息,了解情况,主动为对方服务或为对方解决困难,增加伙伴合作关系。3)互惠原则,企业与客户建立互惠互利的长期友好贸易关系,短期效益最大化不是最明智的决策。4)诚实信用原则,强调城市信用是沟通信息的准绳,只有尊重客观事实,准确传播信息,才能取得信任,中小企业要培养信誉观念,重视信誉价值,以真诚立信誉,慎立言而不轻诺。只有遵循上述四个原则,企业才能与客户建立长期友好的贸易关系,才能增加贸易机会,同事也增加竞争对手抢走客户的机会成本。2.服务促销:服务促销就是真心诚意为客户服务,重视服务是现代市场营销的一个创新。但是没有差异的服务等于没有服务,只有差别服务才能形成竞争优势。对与服务促销,有些中小企业还是认识不足,以为满足顾客期望只有大企业才能做到,对与中小企业只能心有余而力不足。其实服务时多方面的,不一定指上门服务,而且中小企业也有自己的优势即应变速度快,他们可以及时提供大公司所没有的更个性化、更细心、更有人情味的关心。企业规模再小,只要能在某一方面服务创出特色,在这方面企业处于领先地位,在消费者心中会留下深刻的印象。所以中小企业在市场营销中必须在服务促销方面下一些功夫,千方百计创造有差异、有特色的服务。
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