程质量的因素抛开不谈,最重要的就是前期我们的服务------ 业务人员和设计师的合作?一个业务员费尽千辛万苦邀约一个客户上门,而设计师觉得客户质量不高,敷衍了事,那么也打击了业务员的热情,同时也浪费了一个准客户。同样,业务员把客户拉回公司就不管事了,而设计师对客户的情况完全不了解,无从下手,让客户觉得我们的设计师能力不足,进而对公司实力不信任,那么业务员也浪费了自己的劳动,设计师也要耗费大量的精力。这中间就出现了一个非常重要的问题------ 业务员和设计师的完美合作。着手解决上门签单率低的问题?首先,我们要明白一道理,业务人员和设计师是一个组合,只有双方的工作到位了,那么才能最大可能的留住客户,让客户选择我们公司。为此,我们将要定期的组织活动,让设计师和业务员有一定的互动和了解。因为只有业务员了解设计师擅长什么设计风格,谈判风格,才能更有效的把自己的客户分类。例如,这个客户是一位中年老师,而老师的特点就是谨慎、严肃,那么你把他交给一位比较风趣,活力四射,谈单节奏较快的设计师就不是非常合适,起码在交流上会有一定的阻力。一个单子的成与不成,施工质量在前期是看不到的,客户的定金,设计合同,买的只是一个感觉,我们给客户营造出来的感觉。而我们要做的就是给客户一个最完美,最适合自己的感觉。?在此,我提出对市场部的几个要求,就是客户上门之前,一定要和部门经理沟通,把所有了解的有效信息反馈上来,我们再针对性的派单。例如,客户的职业,社会地位,经济实力,教育背景,个人爱好,喜欢的设计风格,甚至包括客户喜欢谈论的话题。这些似乎讲起来有点可笑,但是当今的市场, 为什么客户一定要选择我们,那么只有我们提供差异化的服务,我们才有自己的名字。我们要把客户当成自己的恋人一样呵护和了解,那么他们才能对我们动情,对公司动情,而一个人对一个东西有了感情,那么其他一切都容易了很多。感谢您的关注九牛市场部:陈健
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