额单位:元序号项目测算依据月收支年收支一收入小计741461物业服务费住宅面积(一期)57789X1.18681912车位管理费月均60个\80元480057600二支出小计404351员工工资《员工工资表》375002办公费《办公费用表》1439172683环境清洁绿化费综合测算(含化粪池一年一次的清洗)35042004公共设施设备维护费用综合测算30036005固定资产折旧(五年分摊)《固定资产(计划)》34641526其它开支费用综合测算5006000三盈余33711(五)公司各部门岗位职责项目经理岗位职责一、责本项目管理处全面工作,对公司总经理负责。二、负责项目处人员调配、招聘录用及运筹、策划本项目处的各项经营管理工作。三、责制定本项目处规章制度和管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。四、指导各部门日常工作,为业主和住户创造一个高品味的生活环境。五、定期召开项目处工作例会总结,检查前期工作,布置今后工作任务。六、指导各部门主管开展管理工作,并考核各部门主管工作绩效,上报总经理后作出升降调整及奖惩决定。七、注意人力资源的开发利用,提高管理队伍的工作能力和管理水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。八、组织审定项目处中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重在发展计划。九、做好对外沟通、对内协调工作,保持与有关部门之间良好的关系。十、塑造企业形象,确立企业文化,抓好团队建设,审批业主、员工的合理投诉,并批示整改意见。十一、完成上及交给办的其他工作。客服部主管岗位责职?一、在项目经理领导下,全面负责本部门的日常管理工作。二、收取及审阅每天的投诉记录、查巡报告及管理日志,并跟踪处理。三、负责对本部门员工的工作做出安排并进行监督及考核。四、接受及处理业主(住户)投诉,并认真做好记录,对违章操作和行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向经理报告。
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