料的建立是对前期建设开发成果的记录、实施物业管理时对工程维修、配套、改造的记录、物业管理合同、客户资料、投诉反馈记录以及物业管理过程中的质量记录。物业管理档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是完整,整理的重点是去伪存真,归档就是按照资料本身的内在规律进行科学地分类与保存,利用在日后的管理过程中使用并加以充实。Р2)工程设备管理。设备是写字楼的心脏。一方面,技术力量配备方面要求技术人员精干熟练,专业技术过硬,工作效率高。另一方面,制定完善的设备运行管理检查维修制度、故障应急预案、24小时值班制度和科学的保养规程,确保楼宇外观及结构良好,各系统设备设施完好、运行正常。Р3)安全管理。加强治安防范管理力度和措施,坚持“张驰有度、人技合一”的原则。即:以监控系统为主;辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员,建立一个严密、可靠的安全网络。安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则,根据实际情况,设置门岗、外围(含车场)流动岗。门岗要做好来人来访登记,经客户确认后,再予放行;大件物品搬出,须凭物业部签定的放行条。流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查,对可疑人员要进行盘查,排除一切不安定因素。Р4)消防管理。以消防监控室为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。通过各种形式,加强租户和员工的消防意识,提高消防技能。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队。定期对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查,每年进行两次消防演习,提高物业使用人和员工的防火、灭火技能。每天进行消防巡视检查,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。Р5)装修管理。装饰装修直接关系到写字楼的安全,这就要求物业管理公司从装修申报、方案审批、施工安全交底、签订装修管理协议、入场手续办理、施工期间的监管到竣工验收,实行层层承诺,层层监管,确保无一例违章装修,并做好相关资料记录
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