有（ ）Р A、直接观察法 B、面谈阅读法Р C、内省法 D、个人思考法 Р 13、与老七种工具相比，新七种工具的特点有（ ）РР真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。РР真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。РР10 / 18Р真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。РР A、它们不是相互排斥而是相互补充的Р B、把系统工程、运筹学等现代化管理方法引入质量管理Р C、突出强调用系统化和多元化的方式思考问题，解决问题Р D、强调利用图形对非量化资料的整理Р 3-12 简答 Р 1、质量管理的老七种工具有哪些？ Р 2、排列图的概念及应用。 Р 3、控制图的概念及应用。 Р 4、提高工序（过程）能力的措施 Р 3-13 论述 Р1、PDCA循环中七种工具的应用。 Р2、质量管理的新七种工具有哪些？有什么特点？ Р3、掌握PDPC法的含义及应用。Р 3-14 计算画图题 Р 1、工序（过程）能力指数（CP值的含义、公式、计量值数据CP的计算分析）。 Р 2、排列图的画图。 Р思考题Р一、判断Р 1、质量屋(House of Quality, HOQ) 的概念是由美国学者J. R. Hauser和Don Clausing提出的。（ ）Р 2、产品规划的主要任务是将顾客需求转换成设计用的技术特性。（ ）Р 3、QFD的应用涉及了产品形成全过程的各个阶段，尤其是产品的设计和生产规划阶段。（ ）Р二、单选多选（1-2单选，3多选）Р 1、（ ）公司于1985年在美国率先采用QFD方法。 Р A、福特公司 B、通用汽车公司 Р C、克莱斯勒公司 D、惠普公司
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