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现代服务业管理复习题

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:4 |  大小:46KB

文档介绍
会展业的发展概况? 展览规模、展览场馆、展览企业、展览效益、主要展览城市 61 、发达国家的会展业运作模式? 欧洲会展业(德国、法国、意大利、俄罗斯) ;北美会展业;亚太地区会展业(澳大利亚、新加坡、日本) ;其他地区会展业(非洲地区、拉美地区) (61) 、上海会展业发展? 会展效益初见端倪、场馆建设初具规模、品牌培育初见成效、体制改革率先突围 62 、中国会展业未来的发展趋势? 全球化、信息化、集团化、品牌化、专业化、创新化、生态化、多元化。 63 、现代信息服务业的定义与分类? 现代信息服务业就是指充分利用计算机、通信和网络等现代信息技术对信息进行生成、收集、处理加工、存储、检索和利用,为社会提供信息产品和服务的专门行业的集合体。信息网络服务业( 电信、互联网、广播电视、卫星); 信息技术服务业( 软件产品、维护服务、信息咨询与集成服务、营运服务) ;信息内容服务业( 数字内容服务、传统内容服务)。 64 、现代信息服务业的典型发展模式? 产业集群发展模式、 IT 软件服务外包模式、集团化发展模式 65、现代信息服务业未来发展的趋势? 规模扩大逐步强化、产业融合步伐加快、产业链完备化成为重点、品牌化发展备受关注。 66 、现代咨询服务业的主要类型? 按照行业领域分类,分管理、信息、市场、工程、技术、软件、决策、心理、法律、职业、设计、其他专业咨询服务; 按照深度分类, 分信息咨询服务业、管理咨询服务业、战略咨询服务业。 67 、国外知名咨询服务公司的成功经验? 麦肯锡、科尔尼、波士顿、美世、凯捷安永;具有较强的独立性、具有良好的社会基础、具有高素质人才 68 、我国咨询服务业的发展现状与问题? 有资质的专业咨询机构和企业、纯商业类咨询服务企业、研究和咨询相结合的咨询机构;运行机制缺乏活力、管理不规范、显性需求不足、功能不全和业务结构不均衡、知识结构不合理和服务质量不高

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