务记录;每日巡查各会议室、会客室,并详细填写巡查记录 2 未及时填写、明显错误、内容不完整,每项扣0.5分Р 前台接待(5分) 素质要求:保持良好形象、热情接待、规范用语、认真填写工作表单 2 每发现一项不合格,扣1分Р 环境卫生:保持岗位区域内卫生环境,物品整齐摆放 3 每发现一项不合格,扣1分Р综合管理?(26分) 职业素养(8分) 遵守公司相关规章制度,上班时间段统一穿戴制服并保持良好个人形象,不做与本职工作无关的事项 4 每发现一项不合格,扣1分Р 无迟到早退、擅自离岗、脱岗情况 2 每发现一项不合格,扣1分Р 各关键岗位持证上岗 2 每发现一项不合格,扣2分Р 工作数据(8分) 日常表单:每月汇总提供各项日常工作表单,供监管部门检查 4 不能提供的扣4分,数据明显错或缺失的每项扣1分Р 数据分析:每月根据各项日常工作数据进行汇总分析,以项目月报形式提交 4 不能提供的扣4分,数据明显错或缺失的每项扣2分Р 主动巡查巡检(8分) 每日对公司办公楼和外部园区进行巡查不低于两次,主要检查日常使用的设施设备及环境卫生情况(包括但不限于空调、灯具、插座、空开、办公桌椅、门窗、卫生设施等),建立每日检查记录表。 8 未及时填写、明显错误、内容不完整,每项扣1分Р 服务人数(2分) 每月提供物业项目人员花名册,供监管部门核查 2 无特殊原因,未达到合同要求人数,每少一人扣2分同时扣除相应的物业服务费用,全年缺编人次超过5次,可直接终止合同Р扣分项合计 100 Р加分项领导表扬公司副总裁及以上领导对物业进行的口头或书面表扬每项2分,无上限Р 优秀事迹经物业监管部门讨论,决定对物业的某项优秀事迹进行表彰每项2分,无上限Р 节约费用物业公司主动采取的某项手段,明显节约了某项支出费用(一般为5000元以上),并经过物业监管部门核实每项2分,无上限Р最终考核得分Р Р考核人: 被考核人:
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