物业服务品质检查标准

有大专文凭,且符合标准人数的自修大、本学历的0.5分,无大专文凭或自修人数达不到标准要求的0分 1 Р5 各专业操作人员须持有国家认可的职业资格专业技能上岗证(消防、高压、低压、暖通、空调、电梯、压力容器、化验等等) 检查(抽查5个以下)专业技能上岗证,符合1分,部分符合0.5分,不符合0分 1 Р二、招投标管理Р6 根据地产公司招标要求及地产项目制作物业投标方案、物业管理方案,并经过法定招投标程序签订《前期物业服务合同》有规范的投标方案和物业管理方案0.5分,并正式签订《前期物业服务委托协议》1分(检查投标方案、物业管理方案及签订的《前期物业服务委托协议》等档案资料),不符合0分 1 Р7 物业招投标文件及《前期物业服务合同》,在房地产主管部门备案,并有备案回执手续检查招投标物业管理文件的备案手续,部分符合0.5分,符合1分,不符合0分 1 Р8 物业管理费用成本核算,物业服务收费标准测算报备政府登记核准公示执行有管理成本核算、服务收费标准(包括经营项目及收费标准)测算0.5分,服务费收费标准报备政府部门登记1分(审阅成本核算和服务费收费标准测算依据,检查服务收费标准报备档案回执),不符合0分 1 Р三、团队建设管理Р9 组织纪律严密、规范,规章制度、指引、实施细则健全检查规章制度,符合1分,部分符合0.5分,不符合0分 1 Р10 按照公司编制的《物业管理手册》、《物业作业指导书》和《物业服务品质检查标准》,建立齐全完整的物业运营管理方案检查物业管理方案,符合1分,部分符合0.5分,不符合0分 1 Р11 按照《物业管理手册》要求建构管理班子检查管理文件档案,符合1分,部分符合0.5分,不符合0分 1 Р12 服务处与公司各部门合作良好,相互沟通顺畅,公司部门经理对服务处满意检查协作机制及执行情况,征求城市公司对服务处的满意度,符合1分,部分符合0.5分,不符合0分 1