围第三节导游服务的性质和特点第四节导游服务的基本原则第五节导游服务的发展趋势导游服务是指导游人员接受旅行社的委派,执行接待或陪同游客旅行、游览的任务,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务。导游服务第一节导游服务的产生与发展一、古代向导服务原始社会人类的迁徙(前期,被迫性与求生性)古代社会旅行方式帝王巡游公务行游商贾周游文士漫游宗教旅游平民郊游古代社会旅行方式导游服务是旅游服务的一个组成部分,它在旅游活动的发展过程中产生,随着旅游活动的发展而发展。古代旅游活动商品交换交通工具落后没有向导导游服务的产生与发展历程原始社会末期,由于第三次社会大分工使商业从农牧业和手工业中分离出来,出现了专门从事商品交换的商人,他们虽然开创了人类旅游活动的先河,但是以经商为目的,导游服务并没有产生。他们在旅行活动中或许会需要“向导”,或许也会给这些“向导”一些报酬,但这些“向导”并非以此为谋生或赚钱的手段,仍然不是专职导游。二、近代导游服务1841年7月5日,英国人托马斯·库克组织的、有570人参加的火车旅游活动具有广泛的公众性,因而被世界公认为近代旅游活动和古代旅游活动的分界线。在成功组织前往利物浦的团体消遣旅游后不久,“托马斯·库克旅游公司”在莱斯特问世,一开始就以“为一切旅游公众服务”为宗旨。近代旅游业就此诞生。托马斯·库克也因此成为了第一个专职导游服务人员。商业性导游服务的产生1.1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动.2.1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社-----托马斯.库克旅行社,他也被称为世界旅游业的鼻祖.3.1846年,托马斯.库克组织了世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动.4.美国运通公司发明旅行支票。1892年商业性旅游活动随着经济的发展、现代交通工具的出现而诞生,而导游服务则是随着消遣性旅游活动的出现而产生。
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