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商业运营管理手册

上传者:塑料瓶子 |  格式:doc  |  页数:26 |  大小:99KB

文档介绍
和规章制度,培养商家高度的责任感和工作热情;、进行市场调查,反映市场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对不同的商家能采用不同的相处方式和督导方式;、落实并执行有利于公司发展的促销活动;、参与部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;、承担相应区域的销售任务;、观察统计各商家日常销售情况,分析影响销售变动的因素,对于下降幅度较大的应与商家一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息;、营业前清洁卫生工作督核;、协同安保、保洁部门完成每日工作;、定时或不定时巡视专业市场,遇到突发事件及顾客纠纷问题协助商家一起解决;、及时完成营运主管交办的其它工作;、完成上级领导下达的其他工作任务;第三章:日常管理及制度【】人员一、考勤每天营业前、营业中、营业后不定时对商家开闭店情况作监督统计,情况恶劣的予以罚款。针对严重影响市场整体形象的商家将拿出合理解决办法。二、纪律、商家必须无条件接受专业市场的各项规章管理制度;、维护好专业市场形象、自身商铺形象,自我商家形象;、积极配合运营部门工作、保洁、安保工作;【】卫生公共区域卫生工作备注:、早晚对公共区域及洗手间卫生做好监督工作,督促保洁人员定时进行保洁;若是影响面积较大且由商家造成,可安排保洁人员协同其立即进行清理,保持专业市场环境的清洁。、对商家店内卫生做好监督工作,对于影响卖场整体形象的先提醒,多次不改善的予以罚款。第四章:销售管理【】销售计划以贵储中心的租赁管理模式来说,销售计划由商家自行自订。【】销售分解了解商家每周每月销售情况并做记录:整个商场的盈利情况及每个商家的销售情况;销售好或坏的商家是什么品牌,主力产品是什么、主力价位带是多少以确立顾客的喜好,为以后的业态调整做好准备工作;【】销售业绩分析每周每月对目前销售情况做出分析,销售业绩的好与坏,原因是什么:

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