程实施监控与优化Р【课件15】流程检查方法Р【课件11】流程实施Р邀请授课较多的课程Р红色Р绿色Р黑色Р标准课件Р专员培训课程Р【课件10】Project2010操作手册Р【课件16】流程成熟度测评介绍Р课程体系Р流程实施监控与优化Р课程编码:GBS003_M04B.20130705Р讲师简介Р什么是流程?Р课前引入Р流程是一组相互关联的能为客户提供价值的活动。Р操作者1Р操作者2Р操作者3Р操作者4Р认同Р输入Р结果Р客户Р期望Р操作者不分彼此,为客户需要的结果共同努力Р流程示意图Р流程的特点:Р目标明确Р为客户创造价值Р涉及多个部门Р存在某种次序Р有明确的归属人Р使用资源Р非一成不变Р流程实施Р流程梳理Р1 资源配置Р系统配置?组织架构调整?标准规范制定?工作模板制定Р2 流程推广Р流程监控РSOP编写与评审?试点施行?培训推广Р1 绩效监控Р绩效库建立?绩效评估?绩效承诺…Р2 流程合规检查Р流程检查?违规通报?违规整改Р1 梳理设计Р3 流程发布Р流程入基线Р现状分析?解决方案制定?目标流程设计?绩效指标制定…Р流程规划Р1 季度回顾Р2 年中规划Р3 年末盘点Р流程管理全过程Р课程思路Р如何使流程落地Р落地流程监控检查与考核Р怎样使流程落的好Р流程运行中发现问题反馈Р促进流程的优化Р流程落地执行好的价值Р课程目标Р1、简述流程落地实施的工作要点Р2、复述区域管理层在流程执行过程中的职责并应用于实际工作中Р3、复述流程优化方法并能在运用过程中提出改善建议Р4、传播流程的价值Р课程目录Р流程落地实施Р落地流程的监控检查Р区域流程的有效执行Р落地流程的优化Р流程价值案例分享Р1Р2Р3Р4Р5Р什么时候开始流程实施环节?Р思考Р思考题Р流程实施前提?目标流程汇报通过、待办事项完成?流程说明书入基线(流程梳理完成)?流程实施完成?流程可执行?流程发布(流程合规检查的开始)
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