对方有无遗漏物品,在计划性接待工作中,要事先拟定接待方案。具体实施到每个细节点上,分工明确,责任到人。在安排布置时,要时时监督。Р接待工作的原则Р2Р三、勤俭节约,减少浪费。我们在做好接待准备与服务工作的同时,还要注意接待经费的控制,要从简节约,精打细算,避免铺张浪费,要做好经费预算,节约成本,在安排宴请、参观、娱乐、座谈会等项目时,尽量减少不必要的开支浪费,缩短接待时间,控制参与人员,提高接待的工作效率。Р四、严守机密,谨言慎行。在接待工程中,要注意各方面的保密工作,既要体现热情友好的合作态度,又要注意信息泄露的可控度,做到少说多听,三思而后行。该说的说,不该说的一字不多,按照企业规定,协调行动,统一对外口径,特别是涉外接待中要谨言慎行。严格按保密制度办事,严防泄露。Р接待工作的原则Р2Р五、尊重为本。接待工作要以人为本,尊重个人。例,主动帮客人提电脑,但客人不愿意,那就不用再勉强。?在接待客人时,对于对方的个人疾病、收入、私人电话、年龄、身高、外貌、婚姻、宗教信仰、政治态度等避免过问或去评价。尊重个人,就是尊重他的个人选择、习惯、隐私等。Р如何做好接待工作Р做好接待工作的意义Р1Р接待的一般程序Р2Р常用接待形势及注意事项Р3Р客人抵达前的准备工作?客人抵达后的接待服务?客人离开后的相关工作Р会见、会谈?会议?宴请?参观与娱乐Р接待的意义Р1Р一、有利于增进上下级间和企业之间的了解,为开展相关工作提供方便。Р二、有利于加强与外界的广泛联系,扩大企业市场,从而进一步推动企业的发展。Р三、有利于扩大企业对外的知名度,同时可开阔视野,增强企业接待能力。Р接待的一般程序Р2Р1.对来访客人要做到4个知道Р一、知道客人的基本情况。?二、知道客人来访的目的、抵达时间以及抵达时所乘交通工具。?三、知道客人活动日程、意见与要求。?四、知道我方的接待规格与思想理念。Р客人抵达前的准备工作
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