后,较年轻的千禧一代(21 27岁),和较年长的千禧一代(28 37岁)。Р注意:由于不能调查未成年人,因此Z世代即95后样本仅包括18 20岁的消费者。Р1Рhttps://esa./unpd/wpp/Download/Standard/ Population/Р2Рhttp://news./a/20170106/50533038_0. shtmlР3Р国家统计局数据Рicle/1163809.htmlР4Р5Рhttps://baijiahao./po/feed/share?wfr=spid er&for=pc&context=%7B%22sourceFrom%22%3A%22 bjh%22%2C%22nid%22%3A%22news_35866368679 72255816%22%7DР6Рs/ 57832ecb67157b6b6185ce92Р资料来�Р增加反馈Р95后更加看重朋友和家人的反馈,这表明零售商不再主导商品的评价流程。品牌也应该考虑收集消费者的产品推荐视频,这种方法真实可靠,可以极大地增加可信度。社交聆听能力将成为公关的重中之重。Р内容全渠道Р数字化时代,消费者可以从各种渠道获得各种商品相关的信息,95后在这一方面更是驾轻就熟。他们会通过各种社交媒体平台、品牌官网、电商网站等搜索产品信息、商品推荐、营销活动信息等。因此,零售商在积极部署销售全渠道的同时,也要将内容全渠道管理纳入考量之中,统筹规划线上线下全渠道内容,在各个接触点满足消费者的内容需求。Р贴近客户Р95后更容易接受新的购物模式。这为零售商获取全新客户数据提供了切实的机会。成功搜集洞见能够提高顾客的终身价值。Рa Minkoff的智能试衣间,灯光可以根据顾客的需要作出调整,顾客还能通过身旁的扫描设备了解商品的材质、价格等信息,并可随时寻求店内导购人员的帮助,甚至在试衣间里就能用手机买单支付。Р7
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